Aviso de Privacidad
Los datos personales ("Los Datos") solicitados, son tratados por Ma. Fernanda Torres Q. bajo el régimen de Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio fiscal en Puebla #NC (para obtener éste dato envié un mail a pagos.sustentabio@gmail.com), Cuajimalpa, C.P 05000, México., con la finalidad de brindarle el servicio que nos solicita, conocer sus necesidades de productos o servicios y estar en posibilidad de ofrecerle los que más se adecuen a sus preferencias; comunicarle promociones, atender quejas y aclaraciones, y en su caso, tratarlos para fines compatibles con los mencionados en este Aviso de Privacidad y que se consideren análogos para efectos legales. En caso de formalizar con Usted la aceptación de algún producto o servicio ofrecido por Sustenta-Bio, sus Datos serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esa relación jurídica.
Los Datos podrían ser transferidos entre los recursos web de Sustenta-Bio, mas no compartimos ni tenemos sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas dentro de territorio nacional o en el extranjero para los mismos fines.
Los Datos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. La confidencialidad de los Datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas dentro de Sustenta-Bio y bajo firma del responsable de los datos, tendrán acceso a sus Datos.
En caso de existir alguna modificación al presente Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento en nuestro sitio de Internet http://www.sustentabio.com, con notificación a su correo si es cliente de éste canal de ventas. (página web)
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus Datos, presentando su solicitud a través del correo electrónico: hola.sustentabio@gmail.com
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Políticas de Envio, reembolsos y devoluciones:
Política de envío:
1- Las guías de envío se generarán de 1 a 4 días naturales. Los tiempos de envío dependen de la paquetería, siempre contarás con apoyo de nuestra parte para el seguimiento de tu guía.
2- Si has adquirido 3 o más productos tu envío a CDMX es gratuito. No participan productos marca Aloe Vida. Un kit se considera como un solo producto, no participan jabones menores a 45 gramos. Solo aplica en pedidos en una sola exhibición. (no mayor a 3 kgs)
3- En pedidos mayores a $1,500 mxn realizados en una sola exhibición, el envío será gratis a Todo México. No participan los muebles de bambú. (No mayor a 3 kgs)
4- El tiempo de envío, al ser productos de elaboración artesanal u orgánicos dependen de nuestros proveedores, contamos con 7 días hábiles como periodo máximo de entrega del producto por parte del proveedor a Sustenta-Bio. Nosotros procuraremos escribirte sobre el estatus de tu pedido. Cuentas con nuestro apoyo para la parte de envío, por favor tómate el tiempo de leer las políticas y Política de devoluciones. Cualquier duda por favor contáctanos a escríbenos.sustentabio@gmail.com o a nuestro WhatsApp +52 5514-63-8872 o llama al teléfono +52 5567281954 (oficina)
5- El tiempo y percances (no entrega, tardanza en servicio, robo, extravío, ruptura, etc.) a, en o de tu pedido derivados del servicio de paquetería son ajenos a Sustenta-Bio por lo que toda responsabilidad que refiera a la empresa de envíos no nos compete, mas estaremos apoyándote con el seguimiento de tu envío. Por favor revisa la política de devoluciones.
6- Si tu pedido regresa a cualquiera de nuestros Centros de Distribución, con gusto podrás escribirnos a pagos.sustentabio@gmail.com donde te indicaremos qué día puedes pasar por él. Los centros no cuentan con atención al cliente, por eso es importante agendar tu visita.
7- No nos hacemos responsables por cualquier percance a pedidos que hayan sido regresados por el servicio de mensajería y permanezcan en centros de distribución con más de 5 días naturales de estadía.
8- Sustenta-Bio genera las guías de envío de acuerdo a la información que ingresaste en el formulario a la hora de tu compra, asegúrate de ingresar todos los datos: calle, número exterior e interior, colonia, delegación / municipio, código postal y referencias.
9- La paquetería puede definir tu guía de envío para recogida en alguno de sus centros.
10- Cualquier problema o situación que no se incluya por éste medio será definido en su momento por Sustenta-Bio.
Política de devoluciones:
1- No hay devoluciones.
2- Los reembolsos para cualquier pedido que se enviara por mensajería pueden solicitarse con un máximo de 24 hrs. naturales posterior a su compra siempre y cuando no haya sido recolectado por el servicio de mensajería o por el cliente. Pasadas las 24 hrs. naturales después de la compra no hay reembolsos.
3- No hay reembolsos para pedidos enviados o entregados por mensajería.
4- Los reembolsos por promociones o cupones se realizan de forma manual, por lo que en caso de que no lo veas reflejado en los primeros 5 días hábiles después de tu compra, por favor notifícanos por cualquiera de los siguientes medios: escríbenos.sustentabio@gmail.com o a nuestro WhatsApp +52 5514-63-8872 o llama al teléfono +52 5567281954 (oficina) estamos comprometidos a realizarlo a la brevedad.
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